Кейсы InstallCRM

8 (800) 301-54-55
© 2020 InstallCRM

Кейсы команды
InstallCRM

На следующих страницах мы расскажем о том,
как смогли помочь нашим клиентам. Возможно,
вы встретите похожие сложности, которые есть
у вас в работе отдела продаж.

Кейс №1

Агентство материальных коммуникаций "PromoPrime"

Михаил Алистер - основатель InstallCRM

Внедрили
аmoCRM

#внедрениеCRM

- Компания «PromoPrime» пришла к нам на внедрение с отделом продаж из 4-5 человек. Телефонии не было.
- Мы внедрили CRM-систему, базовое внедрение.
Настроили аккаунт, подключили телефонию, проработали процессы, СМС, почта + обучение работы в amoCRM.
- Затем подключили сервис email-рассылок, запустили рекламу и подключили WhatsApp дополнительно.
- Сделали доработку: в аккаунте каждый менеджер мог посчитать маржу по сделке, которую он провел и сумму, которая ему пойдет в зарплату с этой сделки.
- Компания выросла на 40 % в первые полгода в валовом обороте после начала работы с нами.

- В отделе продаж не было РОПа, поэтому «PromoPrime» отправили к нам на обучение своего перспективного менеджера + мы начали автоматизацию всего производства.
- Наши менеджеры придумали автоматизированную систему страйков. Система выставляла страйки менеджерам в случае нарушения правил проведения сделки. Таким образом, менеджеры видели в чем они ошиблись и оперативно исправляли ошибки.
- По производству была создана воронка и прописаны все бизнес-процессы, но грянул кризис – их отрасль сильно пострадала.

- Из-за кризиса отвалился входящий трафик лидов – основной поток клиентов. За 1.5 месяца нами был разработана антикризисная система мотивации и активная воронка продаж. Менеджеры, которые раньше были на входящем потоке, начали активно продавать.
- Мы придумали систему мотивации, которая заключалась в повышенном коэффициенте за успешную сделку. Если клиент оставлял предоплату, то менеджер получал дополнительный процент с продаж.
- Мы разработали скрипты продаж, а также придумали конкурс звонков. По которому выбирался самый лучший звонок менеджера за день, соответствовавший скрипту и за него менеджеры получали бонусы, которые суммировались в конце месяца.
- Собственник рад, что компания смогла перестроиться в активные продажи и доволен, что мы помогли справиться с кризисом, потому что компания хотела закрываться. После кризиса приняли решение продолжать активные продажи.

Обучили РОПа
и оптимизировали
бизнес-процессы

Прокачали отдел
продаж

Проект стартовал в 2018 году

компания сотрудничает с нами по сегодняшний день

Что было сделано:

●Базовое внедрение
●Подключение телефонии
●Виджет расчета маржинальности
●Обучение РОПа
●Система страйков
●Антикризисная система
Активные продажи + скрипты

Интегрировали
AmoCRM с Yclients

#интеграцияCRM

- Салону был необходим одновременный учет сделок в двух платформах. аmoCRM и Yclients.
У сервисов имеется стандартная интеграция, но она не выполняла действия необходимые клиенту.
- Была поставлена задача интегрировать амоCRM под их конкретный запрос. Настроить интеграцию Yclients с амоCRM по их воронке.
- Наши программисты осуществили задуманное и написали интеграцию под конкретный запрос клиента.

- Мы прописали бизнес процесс, таким образом, что клиенты, которые осуществляли контакт с салоном попадали в воронку «Новые» и далее карточка продвигалась до статуса «Пришел» или «Не пришел». Если клиент приходил на сеанс, он автоматически перемещался в воронку продаж, где менеджеры продолжали продавать услуги, а если клиент не приходил, он автоматически отправлялся в воронку call-центра, где ему звонили и приглашали на процедуру, затем клиент отправлялся в воронку «Догрев».
- Менеджерам приходило уведомление за день до процедуры клиента и менеджер звонил и напоминал клиенту за день. А затем утром в день процедуры менеджеры также напоминали о мероприятии.

Прописали бизнес- процессы + воронку

Проект выполнен за:

3 месяца

Что было сделано:

●Интеграция Yclients с AmoCRM
●4 воронки продаж
●Автоматизация бизнес процессов
●Система напоминаний

Кейс №2

Сеть студий профессиональной эпиляции «LazSky Glatt»

Внедрили
аmoCRM

#программирование

- Компания внедрила у нас успешно CRM, но
возникли трудности из-за специфики их бизнес-процесса
- Сложность процесса в том, что в штатной амоCRM нельзя прикреплять к карточке с клиентом другие карточки с
компаниями по грузоперевозкам.
- Менеджеры осуществляли поиск по карточкам вручную.
Карточки терялись, поиск был очень трудоемким и занимал
большое количество времени.
- Мы сделали работу таким образом, что из карточки клиента менеджер мог осуществлять поиск по компаниям перевозчикам. И затем прикреплять подходящего грузоперевозчика к карточке клиента с определенным запросом + при поиске, выскакивало окно с уже успешными сделками, подходящими по поисковому запросу. амоCRM автоматически подыскивало уже успешные сделки реализованные из точки А в точку Б, также из точки Б в точку А. И еще, по запросу клиента подыскивали успешные кейсы из точки А в точку В (соседний город) и из точки Б в точку В.

- В связи с большим количеством сделок, по которым нужно было следить за сроком исполнения, возникали трудности и были просрочки.
- Наши менеджеры придумали и запрограммировали систему подсветки карточек определенным цветом в зависимости от условий (на картинке справа)
- Подсвечивались сделки красным цветом, если осталось меньше 2 часов или если рассчитано не в срок.
Подсвечивались сделки зеленым цветом, если рассчитано в срок.
- Такой таймер увеличил продуктивность менеджеров в несколько раз. За счет того, что менеджеры видели с первого взгляда, какие карточки подходят к сроку и какими сделками нужно заняться в первую очередь чтобы, не просрочить задачу.

Провели доработку по системе напоминаний

Проект выполнен за:

5 месяцев

Что было сделано:

●Базовое внедрение аmoCRM
●Виджет поиска компаний из карточки клиентов
●Автоматизированный поиск успешных сделок
●Виджет таймера просроченных и выполненных сделок

Кейс №3

Перевозка негабаритных грузов по России «НГ-Транс»

Оцифровали бизнес- процессы

#автоматизация

- Отсутствовали данные по промежуточным показателям по плану продаж в течение месяца, не было понимания, выполняется план продаж или нет.
- Отсутствовали данные по звонкам, по количеству звонков, по качеству звонков
- Отсутствовали данные конверсии по каналам продаж. Не было понятно, какие каналы продаж работали хорошо, а какие нет.
- Отсутствовали данные по сделкам, какое количество сделок и на какую сумму сейчас в работе. Сколько сделок зависло на принятии решения, сколько на оплате.
- Задачи от руководителя менеджерам фиксировались на стикерах, фиксировались в чатах в WhatsApp. Отсутствие контроля за качеством исполнения задач.
-Мы решили все текущие проблемы. Внедрили CRM систему и интегрировали ее под специфику бизнеса компании. В работу компании внедрили техники по организации рабочего процесса и проектного управления.

- Программисты компании InstallCRM по техническому заданию разработали онлайн доску, данные на которой обновляются каждые 15 минут.
- В режиме реального времени дашборд показывает процент выполненного плана по каждому менеджеру.
Сумму за общее количество сделок, за которые отвечает каждый менеджер. Колонка по каждому менеджеру с отставанием или перевыполняем плана в рублях. Колонка с количеством неразобранных задач по каждому менеджеру и пр.
- Онлайн таблица по количеству входящих и исходящих звонков.
- Круговая диаграмма с каналами продаж, которая показывает в реальном времени, какие каналы продаж приносят наибольшую прибыль
- Благодаря такому дашборду, команда видит, в каких направлениях работа идет по плану, а где ситуация экстренная и нужно вмешаться.

Провели доработку по системе напоминаний

Проект выполнен за:

3 месяца

Что было сделано:

●Базовое внедрение amoCRM
●Интеграция работы системы под специфику работы бизнеса
●Внедрение тайм-менеджмента и проектного управления
●Создание дашборда со стратегическими показателями в режиме реального времени

Кейс №4

Торговая компания «Бадр» – производство корпусной мебели и продажа встраиваемой техники

Сделали внедрение для двух филиалов компании

#интеграция

- Компания внедрила у нас успешно CRM, и благодаря
качественной и быстрой работе, мы также провели внедрение для филиала компании в другой стране.
- Наши программисты сделали интеграции для двух интернет-магазинов. При заявке в интернет-магазине, поступает заявка в CRM-систему на соответствующий этап, и, при оформлении заказа, формируется сделка с товарами и дополнительной информацией.
- Таким образом мы связали интернет-магазины, собранные на платформах, c amoCRM, что значительно увеличило эффективность и качество отдела продаж. До этого все действия совершались вручную. При заявке в интернет-магазине менеджер вручную создавал сделку в amoCRM.

- Благодаря интеграции с 1C, наши клиенты больше не перезаполняют данные о клиентах и товарах. Данные пробрасываются между системами amoCRM и 1С автоматически. Буквально за 7 секунд создается необходимый документ, который сразу можно отправить клиенту файлом или ссылкой.
Менеджеры больше тратят время на переключение между системами и на обмен информацией между менеджерами и бухгалтером.
- Сервис BlackBox защищает интернет-магазин от недобросовестных покупателей и убытков. Теперь прямо в карточке заказа менеджер может проверить «чистоту» покупателя.
- Наши программисты написали скрипты, благодаря которым синхронизация работает качественно и надежно.

Интегрировали amoCRM с 1С и с BlackBox

Проект стартовал в 2018 году

компания сотрудничает с нами по сегодняшний день

Что было сделано:

●Базовое внедрение
●Подключение телефонии
●Интеграция с двумя интернет-магазинами
●Интеграция amoCRM с 1С
●Интеграция amoCRM с BlackBox
●Маркетинговые услуги

Кейс №5

Производство силикона, полиуретана и смолы «Зайцевские силиконы»

Внедрили
amoCRM

#автоматизацияCRM

- В феврале 2018 года мы внедрили компании «Современник» первую CRM систему. Так же была внедрена
телефония.
- В марте 2020 году для дочерней компании был
проведен такой же объем работы по внедрению.
- Дополнительно наши менеджеры выстроили
бизнес-процессы для компании. Разработали воронку
продаж.
- С конца 2019 года два отдела продаж компании
«Современник» находятся на CRM сопровождении у нашей
компании. Наши менеджеры постоянно дорабатывают и
автоматизируют работу менеджеров компании.
- Воронка компании автоматизирована СМС оповещениями.
В зависимости от этапа, клиенту приходят оповещения и информация о времени просмотра объекта, документов, необходимых для сделки и прочее.

- Нашими менеджерами была разработана бонусная система. Клиент компании «Современник» получал промокод. Если по этому промокоду совершалась покупка, клиент получал очень щедрые подарки от компании. Все промо коды отслеживаются amoCRM.
- Наши программисты внедрили в сайты компании сервис WantResult для определения контактов посетителей сайта, которые не оставили заявку, но побывали на странице. В CRM системе автоматически создавалась сделка с номером, данными человека и информацией на какой странице сайта находится клиент. В момент когда посетитель находится на сайте, менеджер звонит и эффективно обрабатывает клиента.
- Благодаря работе наших специалистов, компания «Современник» многократно увеличила эффективность отдела продаж.

Разработали бонусную систему + WantResult

Проект стартовал в 2018 году

компания сотрудничает с нами по сегодняшний день

Что было сделано:

●Базовое внедрение x2
●Подключение телефонии x2
●СМС-оповещения
●Воронка продаж
●Интеграция с WantResult
●Бонусная система
●Сопровождение CRM

Кейс №6

Строительная компания «Современник»

Вас ждет максимальный интерактив

Вы можете задать актуальный для себя вопрос, и Михаил ответит на него в прямом эфире